母亲钟爱养花，家里阳台、客厅已被母亲的爱好“霸占”。从春至冬，每个时节都有应季花朵绽放，当然也不乏不开花但却常年青翠的绿植。一天见母亲在为其中一盆剪枝，便好奇询问让它长高点岂不更好？母亲云淡风轻地说到：“那要看我们到底想要什么，要想欣赏它挺拔的枝干，就不用剪枝了；要花朵稠密些，就不能让它长得太高”。这让我突然一惊，看似再普通不过的话，却让正处于“纠结期”的我对自己的工作有了新的认识，故匆匆作以此文，观点未必准确通透，仅供同样“纠结”的伙伴们参考。

刚接手综合管理工作那会儿，有位同事曾担心到，“哎，如果翁老师干综合管理工作也像她以往的风格一样，对事事要求都那么高，那估计她要忙疯了。”事实证明，他的担心是对的。作为一个近乎“完美主义者”，我在工作中沉迷于对“质量”的苛刻要求，拒绝“没想到”，杜绝“差不多”。工作方案、计划、成果如果不能做到基本成熟和精准，是万万不敢向领导汇报的。每项工作必须在自己手中反复“敲打”多次，才能在领导那里“见光”。刚开始只做较为单一的工作时常以工作质量高而自傲，自认为只要有一点“不完美”，那都是工作的失职。

之所以说“纠结”，正是因为一方面自己对工作标准要求严、高、细，执着于将事事都做的尽善尽美；另一方面又要考虑到部分工作对效率的要求，不得不降低给自己定的“完美”标准，但过分完美往往会导致精神内耗。尤其是接手综合管理工作之后，头绪开始繁多，便发现这种自认为追求“完美”的状态不可持续，更无法满足工作的需要和组织的长久发展。将事情做“完美”，可能要牺牲效率。提高效率，可能就要从某种程度上允许瑕疵的存在。而有那么一段时间，我既不能接受瑕疵，也无法接受低下的效率，就这样在完美和效率之间反复游走、不停纠结，在团队人手不足的情况下，有些工作难免滞后。

现在反思自己之所以纠结，就是未能弄清每项工作的本质，不知道我们想要什么结果。如果从心理认知角度理解，这种纠结主要源于决策难题，也就是说无法精准确定各种选择的绩效或价值，或者说难于取舍，导致陷入纠结。而站在管理工作的角度上讲，就是没有抓住管理的本质。值得一致认同的是，做事追求完美主义是一种良好的思维方式，是一种高级的素质品质，是一种能够体现工作态度和敬业精神的正面的、积极的反映，例如大国工匠精益求精的工作精神，是我们应该推崇和学习的。反观我们的综合管理工作，事项种类繁多，毫无疑问有别于长期从事专一性工作的情况。其中有一部分工作是必须要做周全、做精细的，而有一部分做得所谓“太完美”，反而会产生拖延、推迟、内耗、效率低下的情况，组织的效能必然也会下降。

这个时候，确定每项工作的输出目标就很重要。根据工作目标，明确工作的优先级、重要性和紧急程度，把有限的组织力量和资源合理分配到每一项工作中，请注意是合理分配，而不是平均分配。将重要力量集中在最关键、最重要的事情上，这样才能保证核心业务出成绩，而基础性工作也能正常开展。例如大型活动策划方案，必然要想清楚、做周全，这是由工作目标决定的，因为我们想要的结果就是这项工作能做出彩、做出影响力。又例如部门绩效例会纪要，对时效性要求较高，所列文字能将会议精神说明白，逻辑上、阐述上说得通即可，“精雕细琢”两个星期再下发给团队员工学习执行，就失去了它本身的意义，因为我们对这项工作期待的结果就是精神快速传达，要求尽快落地，死抠细节大可不必。正所谓“十个指头弹钢琴”，大概如此。

当然，决定工作如何开展的因素还有很多，此处只针对个人目前从事的综合管理工作“是否要事事追求完美”进行讨论，具体情况还需具体分析。总之，不管是观赏“枝干”还是欣赏“繁花”，必须明确我们想要的是什么，才能知道过程中怎么干，也才能面对冗繁工作时，把握好何时“剪”、何时“留”。